随着全球疫情的升级和扩散，谷歌广告审核政策也越来越严格，导致出现用户Google Ads帐号被暂停的情况。帐号一旦被暂停，企业将无法投放任何广告或创建新的内容，并且与之相关联的Merchant Center帐号也可能会被暂停等严重后果。

到底是什么原因帐号被暂停？如何申诉？如何避免此类情况再次发生？今天这篇教程杭州峰澜将为你详细解答。

01 为什么账号被暂停？

违反了Google Ads政策或条款。

Suspended due to violation of Google Ads policies or terms and conditions. 

由于结算和付款问题。

Suspended due to billing and payment issues. 

帐号由于遭受未经授权的访问。

Account suspended due to unauthorized access. 

“Google广告助公益”政策遵守情况。

"Google Ad Grants" policy compliance. 

02 如何进行有效申诉？

如果账号被暂停，也不要着急，企业可以就帐号停用提出申诉，复制下方链接填写表单，Google官方会安排工作人员来处理您的申诉。正常情况下会在5个工作日内回复，但有时候等待回复的时间相对较长，但只要耐心等待，一定会看到结果。

链接：https://support.google.com/google-ads/contact/pf_suspended

03 如何避免帐号被暂停？

在全球疫情如此严峻的形势下，谷歌采取了一系列预防措施来保障团队成员的健康，另一方面Google发布了投放广告的相关注意事项，通过检查您的广告系列，确保您的帐号平稳安全的度过疫情时期。以下是谷歌相关注意事项：

评估您的广告

1）注意语境和语气。

Googel不希望用户在看到广告时有很大的情绪波动，所以请务必注意广告的措辞是否会对受众群体造成情感的影响，对“保护”、“检查”、“预防”或“病毒”等双重含义的词也要谨慎使用。其次，对于国际性广告系列，也要注意当地指代COVID-19的词。

2）考虑您的广告是否传达了实用信息。

例如，针对当地线下有门店的企业，您可以根据需要修改广告，告诉客户您是否提供送货或店内提供送货或提货等服务。检查配送设置和预计送达时间，确保准确体现目前的服务内容。

3）全面检查素材。

例如，展示人员密集场景或人际互动的图片和视频是否合适。其次查看标题、广告内容的描述和着陆页的语气是否会对受众群体有影响。

4）针对当地线下有门店的企业，主动告知商家您的变化。

例如，您的营业时间发生了变化，请在Google上修改您的商家资料并更新广告内容，确保客户了解您目前的营业状态：正常营业、停止营业还是重新调整了营业时间。

根据动态变化的市场条件做出调整

1）及时了解投放地区形势。

”Google趋势“工具可帮助您更好的了解本地市场环境和客户心态。

2）查看效果指标，主动进行调整。

例如，如果转化率发生显著变化，您可能需要调整智能出价目标。

3）根据需要暂停广告组或广告。

盘点受需求问题影响的产品和服务，并做出相应调整。例如，如果您不确定能否实时补货或补货时间，请在所有渠道内将在线或实体店产品标记为”缺货“。

4）使用有助于您做出调整的工具。

例如，Google Ads移动应用，可帮助您及时获悉广告系列最新动态。

以上就是杭州峰澜为大家整理了Google帐号被暂停的原因，如何申诉帐号以及如何避免帐号被暂停的一些相关注意事项，如果您还有任何疑问，可联系我们。

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